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Versand
Lieferung
- Portokosten
- Lieferzeit
- Lieferadresse
- Bestellung stornieren
- Adressdaten ändern
- Abholung der Bestellung
- Wie wird meine Bestellung versendet?
- Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
- Unzustellbares Paket
- Verfolgen Sie Ihre Sendung
- Falsche Lieferung
- PostNL-Lieferoptionen
-
Angepasste Lieferzeiten rund um die Feiertage
Portokosten
Siliconesandmore.com erhebt Versandkosten, um die Kosten für den Versand der Produkte zu decken. Diese Kosten umfassen das Verpacken der Bestellung, das Kommissionieren der Produkte, die Bearbeitung der Bestellung und den Versand an den Kunden.
Die Versandkosten betragen 6,95 € für Bestellungen unter 23 kg und 11,50 € für Bestellungen zwischen 23 kg und 30 kg (Lieferung innerhalb der Niederlande und Belgiens). Siliconesandmore.com hat sich entschieden, die Versandkosten nicht in der Produktbeschreibung anzugeben, sodass Kunden nur die bestellten Artikel bezahlen.
Um unsere Preise und Kosten transparent darzustellen, weisen wir die Versandkosten separat aus. Anders als viele andere Unternehmen sind die Versandkosten bei uns nicht im Produktpreis enthalten, und wir bieten keine Produkte mit „kostenlosem Versand“ an. Ehrlichkeit und Transparenz sind uns wichtig.
Für Länder außerhalb der EU werden die Versandkosten vom Programm berechnet und Ihnen im Warenkorb vor der endgültigen Zahlung angezeigt. Bei Fragen zu den Versandkosten in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.
Unsere Versandkosten variieren je nach Gewicht und Lieferland.
Lieferzeit
In unserem Webshop bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellungen werden am Tag des Eingangs während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet und versendet. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag versendet. Dies gilt auch für Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht immer am selben Tag versendet werden können, wir tun jedoch stets unser Möglichstes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir nutzen PostNL für unsere Lieferungen, und in den meisten Fällen werden Pakete innerhalb der Niederlande innerhalb eines Tages zugestellt.
Notfälle
Ist Ihre Bestellung dringend? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und sicherzustellen, dass sie pünktlich ankommt.
An bestimmten Tagen haben wir geschlossen. Diese Tage sind stets auf unserer Website aufgeführt, damit Sie über etwaige Änderungen unserer Lieferzeiten informiert sind.
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Lieferadresse
Während des Bestellvorgangs können Sie eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse angeben. An die Rechnungsadresse wird die Rechnung gesendet, an die Lieferadresse wird die Bestellung geliefert. Sie können daher eine andere Adresse als Ihre eigene angeben, beispielsweise wenn Sie ein Geschenk liefern lassen möchten.
Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, ist dies nur möglich, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Sie können Ihre Bestellung so schnell wie möglich telefonisch unter +31 (0)85 485 83 11 stornieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir das Paket zurückerhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen.
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Adressdaten ändern
Wenn Sie Ihre Adressdaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Falls Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie Ihre Daten selbst ändern. Dies gilt jedoch nur für Bestellungen, die Sie im Anschluss aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass Adressänderungen nur für Sendungen möglich sind, die noch nicht versendet wurden.
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Abholbestellung
Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, dass Sie Ihre bestellten Produkte abholen möchten. Sie erhalten zunächst eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
Unsere Abholadresse lautet:
Nedform BV Koperslager 4 6422PR Heerlen Niederlande
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag: 8:30–17:00 Uhr, Dienstag: 8:30–17:00 Uhr, Mittwoch: 8:30–17:00 Uhr, Donnerstag: 8:30–17:00 Uhr, Freitag: 8:30–15:00 Uhr
Anmerkung:
Am Himmelfahrtstag, dem 9. und 10. Mai, ist das Restaurant geschlossen.
Geschlossen am Pfingstsonntag 20
Sie können Ihre Bestellung auch vor Ort aufgeben und mit Karte oder bar bezahlen. Bitte geben Sie uns vorab per E-Mail oder telefonisch unter +31 (0)85 485 83 11 Bescheid, dass Sie kommen.
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Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung mit PostNL. In den Niederlanden liefert PostNL alle Pakete selbst aus. International nutzt PostNL externe Versanddienstleister wie Hermes, DHL, UPS usw.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. In den Niederlanden wird Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. Nach Belgien und Deutschland erfolgt die Lieferung oft innerhalb von zwei Werktagen.
Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken wir Ihre Bestellung stets in neuen, doppelwandigen Kartons. Sollte Ihr Paket dennoch beschädigt ankommen, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns umgehend darüber sowie über den Grund Ihrer Annahmeverweigerung.
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Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
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Paket unzustellbar?
Wir möchten Ihre Bestellung selbstverständlich so schnell wie möglich an die richtige Adresse liefern. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Adressdaten vollständig und korrekt angeben. Können wir das Paket nicht an die angegebene Adresse zustellen oder wird es nicht am Abholort abgeholt, geht es automatisch an uns zurück. In diesem Fall müssen wir Ihnen leider die entstandenen Transportkosten in Rechnung stellen.
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Verfolgen Sie Ihre Sendung
Sobald Ihre Bestellung von „Siliconesandmore“ an PostNL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bis Sie diese E-Mail erhalten, wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt und wird noch bearbeitet, beispielsweise weil die Bestellung oder Zahlung noch nicht abgeschlossen ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung unter www.postnl.nl verfolgen.
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Falsche Lieferung
Falls Sie einen oder mehrere Artikel bestellt, aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von SiliconesandMore. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@siliconesandmore.com oder telefonisch unter +31 (0)85 485 83 11. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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PostNL-Lieferoptionen
Abendzustellung
Geschäftsbedingungen
• Für die Zustellung am Abend wird ein Zuschlag von 1,25 € pro Sendung erhoben.
• Abendlieferungen erfolgen von Dienstag bis Freitagabend von 18:00 bis 21:30 Uhr.
• Eine Abendzustellung ist derzeit an 90 % der Adressen in den Niederlanden möglich.
Pakete werden ausschließlich an Ihre Wohnadresse und nicht an Nachbarn geliefert. Eine Abendzustellung kann mit einer Empfangsbestätigung oder einer Versicherung kombiniert werden.
Abholung an einem PostNL-Standort
Geschäftsbedingungen
• Pakete können ab 15 Uhr am nächsten Werktag abgeholt werden.
• Für die Abholung an einer PostNL-Filiale wird kein Aufpreis erhoben.
• In den Niederlanden stehen 2.000 Sammelstellen zur Verfügung.
• Bei der „Abholung an einem PostNL-Standort“ ist immer eine Unterschrift als Empfangsbestätigung erforderlich.
• Kostenlose SMS-Benachrichtigung für den Kunden, sobald das Paket zur Abholung bereit ist.
Abholung an einem PostNL Express-Standort
Geschäftsbedingungen
• Bei Abholung an einem PostNL Express-Standort wird ein Zuschlag von 1,25 € pro Sendung erhoben.
• Pakete können von Dienstag bis Samstag ab 8:30 Uhr abgeholt werden.
• In den Niederlanden stehen 400 Sammelstellen zur Verfügung.
• Bei Abholung an einer PostNL-Filiale ist stets eine Unterschrift als Empfangsbestätigung erforderlich.
• Kostenlose SMS-Benachrichtigung für den Kunden, sobald das Paket zur Abholung bereit ist.
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Angepasste Lieferzeiten rund um die Feiertage
Bestell- und Versandtermine
Wir geben unser Möglichstes, alle Pakete während der Feiertage so schnell wie möglich zu versenden. Sie können uns dabei helfen, indem Sie Ihre Bestellung rechtzeitig aufgeben.
Welche Lieferzeiten sind während der Feiertage zu erwarten?
Aufgrund der erhöhten Nachfrage bei PostNL im Dezember kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.
Versenden Sie Bestellungen am 24., 25. und 26. Dezember sowie am 1. und 2. Januar?
Am 24., 25. und 26. Dezember sowie am 1. und 2. Januar versenden wir keine Bestellungen, damit unser Team die Feiertage genießen kann.
Bestellungen, die an diesen Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung pünktlich ankommt?
Bestellen Sie bitte rechtzeitig. Aufgrund unseres ausgelasteten Lieferdienstes kann es zu Verzögerungen kommen.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Falls sich Ihre Bestellung verzögert, bitten wir Sie um Geduld. Sie können den Status Ihres Pakets mithilfe der Sendungsverfolgungsinformationen, die Sie per E-Mail erhalten, verfolgen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
Weitere Informationen zu Feiertagszustellungen finden Sie auf der speziellen PostNL-Seite zum Thema Feiertagszustellungen.
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