Kundenservice - Lieferung

 Lieferung

1. Versandkosten
2. Lieferung
3. Lieferadresse
4. Adresse ändern
5. Bestellung abholen
6. Wie wird meine Bestellung verschickt?
7. Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin?
8. Paket unzustellbar
9. Verfolgung Ihrer Sendung
10. Falschlieferung
11. Liefertermin selber planen?
12. Angepasste Lieferzeiten um die Feiertage

 Versandkosten

Versand innerhalb der Niederlande und Belgien ist €5,95 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Produkte

Der Versand nach Deutschland kostet bis zu 23 kg 6,95 €, zwischen 23 kg und 29 kg betragen die Transportkosten 15,95 €

Bestellungen mit einem Gesamtwert von über €100,- (inkl. MwSt) werden kostenlos innerhalb Deutschland verschickt.

Die Versandkosten für andere Länder außerhalb Belgiens und der Niederlande werden vom Programm berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie die endgültige Zahlung leisten. Für Versandkosten in andere Länder, nicht im Webshop angezeigt, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.

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 Lieferung

Wir liefern fast alle Produkte ab Lager. Die aktuelle Lieferzeit ist bei jedem Produkt angegeben.  Eine Bestellung, die vor 16.00 Uhr aufgegeben und bezahlt wird, wird noch am selben Tag per Post NL versandt. (Freitags vor 14 Uhr) Eine Bestellung, die nach 16 Uhr aufgegeben wird, wird am nächsten Arbeitstag versandt. 

Eine Bestellung, die zwischen Freitag 14.00 Uhr und Montag 16.00 Uhr aufgegeben wird, wird am Montag über die Post NL versandt.

Pakete über PostNL werden in 97% der Fälle innerhalb zwei Tagen geliefert.

Erwartete Lieferzeit in Deutschland:

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 Lieferadresse

Sie können für eine Rechnungsadresse und Lieferadresse während des Bestellvorgangs wählen.

 Bestellung stornieren

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, ist dies nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. 

Stornieren Sie die Bestellung so schnell wie möglich unter der Telefonnummer +31 (0)46-303 0989, unser Helpdesk hilft Ihnen weiter. 

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wir raten Ihnen dann, das Paket bei Lieferung abzulehnen. Sobald wir das Paket zurückerhalten, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. In diesem Fall gehen die Kosten für den Rücktransport zu Ihren Lasten. 

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 Adresse ändern

Bitte kontaktieren Sie uns, unser Helpdesk wird die Daten für Sie aktualisieren. Sie können die Daten selbst bearbeiten, wenn Sie ein Konto bei uns haben, aber das gilt nur für Bestellungen, die danach aufgegeben werden. 

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 Bestellung abholen

Wenn Sie während des Bestellvorgangs angeben, dass Sie die bestellten Produkte abholen möchten, erhalten Sie zunächst eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann eine weitere E-Mail, wenn die Bestellung für Sie bereit ist. 

Unsere Abholadresse:
 
Nedform BV 
Hofdwarsweg 20 
6161DD Geleen 
Niederlande 

Öffnungszeiten: 

Mo: 08.30 - 17.00 
Di: 08.30 - 17.00 
Mi: 08.30 - 17.00 
Do: 08.30 - 17.00 
Fr: 08.30 - 15.00 

Es besteht auch die Möglichkeit, vor Ort eine Bestellung aufzugeben, die mit Pin oder bar bezahlt werden kann.

Bitte informieren Sie uns im Voraus per E-Mail oder telefonisch unter +31 (0) 46 3 03 09 89.

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Wie wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden über Post NL. In den Niederlanden stellt die Post NL alle Pakete selbst zu. Im Ausland bedient sich Post NL externer Transportunternehmen wie Hermes, DHL, UPS usw.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung (Track & Trace). Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen. 

In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung in den Niederlanden am nächsten Werktag zugestellt. In Belgien und Deutschland oft innerhalb von 2 Arbeitstagen. 

Wir verpacken immer in neuen Doppelkartons, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte ein Paket doch einmal beschädigt ankommen, nehmen Sie es bitte an der Tür zurück. Wir möchten so schnell wie möglich von Ihnen hören, dass Sie das Paket abgelehnt haben und aus welchem Grund.

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 Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag ein weiterer Zustellversuch unternommen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket 7 Tage lang in einer Abholstelle in Ihrer Nähe auf Sie warten; Sie erhalten eine Karte in Ihrem Briefkasten. Nach 7 Tagen wird das Paket an uns zurückgeschickt; wenn Sie das Paket trotzdem erhalten möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

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Paket unzustellbar

Natürlich möchten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich an die richtige Adresse liefern. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Adressdaten vollständig und korrekt angegeben sind. Wenn wir das Paket nicht an die angegebene Adresse zustellen können oder das Paket nicht an der Abgabestelle abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Leider müssen wir Ihnen dann die anfallenden Transportkosten in Rechnung stellen.

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Verfolgung Ihrer Sendung

Sobald Ihre Bestellung von "Silicones and more" an Post NL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link (Track & Trace), mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Solange Sie keine E-Mail mit Track & Trace-Link erhalten haben, ist Ihre Bestellung also noch nicht auf dem Weg und wird noch bearbeitet, weil z.B. die Bestellung oder die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist. 

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 Falschlieferung

Falls Sie einen oder mehrere Artikel bestellt, aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] oder rufen Sie uns an unter +31 (0)46 303 09 89. 

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 Selber einen Liefertermin wählen?

Derzeit ist es noch nicht möglich, ein Lieferdatum außerhalb der Niederlande und Belgiens anzugeben.

Wir arbeiten daran, dies in Zukunft zu ermöglichen.

Sollten Sie eine verspätete Lieferung wünschen, informieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice unter [email protected] oder rufen Sie uns an unter +31 (0)46 303 09 89. 

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Angepasste Lieferzeiten um die Feiertage

Bestell- und Liefertermine
Angepasste Zustelltage Frühjahr 2023
Wir tun unser Bestes, um Ihre Pakete auch um die Feiertage herum pünktlich zu liefern. Sie können uns helfen, wenn Sie alles rechtzeitig bestellen.
Bitte beachten Sie die angepassten Liefertage.

Bestelldatum Ostern 7 (nach 14 Uhr), 8, 9 und 10 April Versanddatum 11-April
Bestelltermin Königstag 26 (nach 16 Uhr), 27,28 (Brückentag), 29,30 April Versanddatum 1-Mai
Bestelltermin Christi Himmelfahrt 17 (nach 16 Uhr), 18, 19, 20, 21 Mai Versanddatum 22-Mai
Bestelldatum Pfingsten 26 (nach 14 Uhr),27,28,29 Mai Versanddatum 30-Mai

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