Versand
Lieferung
- Versandkosten
- Lieferung
- Lieferadresse
- Adresse ändern
- Bestellung abholen
- Wie wird meine Bestellung verschickt?
- Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin?
- Paket unzustellbar
- Verfolgung Ihrer Sendung
- Falschlieferung
- Liefertermin selber planen?
- Angepasste Lieferzeiten um die Feiertage
Versandkosten
Siliconesandmore.com berechnet Versandkosten, um die Kosten für den Versand der Produkte zu decken. Dies umfasst die Kosten für das Verpacken der Bestellung, das Sammeln der Produkte, die Bearbeitung der Bestellung und den Versand der Bestellung an den Kunden. Die Versandkosten betragen €5,95 für Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgiens. Siliconesandmore.com hat sich dafür entschieden, die Versandkosten nicht in die Produkte aufzunehmen, damit Kunden nur für die bestellten Produkte bezahlen.
Um transparent zu sein über unsere Preise und Kosten, geben wir unsere Versandkosten separat an. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen berechnen wir unsere Versandkosten nicht in den Produkten und bieten keine Produkte mit “kostenlosem Versand” an. Wir legen Wert auf Ehrlichkeit und Transparenz.
Für andere Länder außerhalb der EU werden die Versandkosten vom Programm berechnet und vor der endgültigen Zahlung beim Auschecken angezeigt. Wenn Sie Fragen zu den Versandkosten in andere Länder haben, können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren.
Unsere Versandkosten variieren je nach Gewicht und Lieferland.
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Lieferung
In unserem Webshop bemühen wir uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen am Tag des Eingangs innerhalb unserer regulären Öffnungszeiten. Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Dies gilt auch für Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden.
Bitte beachte, dass Bestellungen nicht immer am selben Tag versandt werden können, aber wir geben stets unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir nutzen PostNL für unsere Lieferungen, und in den meisten Fällen werden Pakete innerhalb der Niederlande innerhalb eines Tages zugestellt.
Notfälle
Hat deine Bestellung Eile? Dann kontaktiere uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen und sicherzustellen, dass deine Bestellung rechtzeitig geliefert wird.
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Lieferadresse
Sie können für eine Rechnungsadresse und Lieferadresse während des Bestellvorgangs wählen.
Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, ist dies nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Stornieren Sie die Bestellung so schnell wie möglich unter der Telefonnummer +31 (0)46-303 0989, unser Helpdesk hilft Ihnen weiter.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wir raten Ihnen dann, das Paket bei Lieferung abzulehnen. Sobald wir das Paket zurückerhalten, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. In diesem Fall gehen die Kosten für den Rücktransport zu Ihren Lasten.
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Adresse ändern
Wenn Sie Ihre Adressdaten ändern möchten, können Sie sich an unseren Helpdesk wenden. Unser Helpdek wird Ihnen weiterhelfen, Ihre Daten zu ändern. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Daten selbst ändern, aber dies gilt nur für Bestellungen, die danach aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Adressänderungen nur für Sendungen möglich sind, die noch nicht versendet wurden.
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Bestellung abholen
Wenn Sie während des Bestellvorgangs angeben, dass Sie die bestellten Produkte abholen möchten, erhalten Sie zunächst eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann eine weitere E-Mail, wenn die Bestellung für Sie bereit ist.
Unsere Abholadresse:
Nedform BV
Hofdwarsweg 20
6161DD Geleen
Niederlande
Öffnungszeiten:
Mo: 08.30 - 17.00
Di: 08.30 - 17.00
Mi: 08.30 - 17.00
Do: 08.30 - 17.00
Fr: 08.30 - 15.00
BITTE BEACHTEN:
Christi Himmelfahrt 9. und 10. Mai geschlossen
Geschlossen Pfingsten 20
Es besteht auch die Möglichkeit, vor Ort eine Bestellung aufzugeben, die mit Pin oder bar bezahlt werden kann.
Bitte informieren Sie uns im Voraus per E-Mail oder telefonisch unter +31 (0) 46 3 03 09 89.
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Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden über Post NL. In den Niederlanden stellt die Post NL alle Pakete selbst zu. Im Ausland bedient sich Post NL externer Transportunternehmen wie Hermes, DHL, UPS usw.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung (Track & Trace). Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung in den Niederlanden am nächsten Werktag zugestellt. In Belgien und Deutschland oft innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Wir verpacken immer in neuen Doppelkartons, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte ein Paket doch einmal beschädigt ankommen, nehmen Sie es bitte an der Tür zurück. Wir möchten so schnell wie möglich von Ihnen hören, dass Sie das Paket abgelehnt haben und aus welchem Grund.
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Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag ein weiterer Zustellversuch unternommen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket 7 Tage lang in einer Abholstelle in Ihrer Nähe auf Sie warten; Sie erhalten eine Karte in Ihrem Briefkasten. Nach 7 Tagen wird das Paket an uns zurückgeschickt; wenn Sie das Paket trotzdem erhalten möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
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Paket unzustellbar
Natürlich möchten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich an die richtige Adresse liefern. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Adressdaten vollständig und korrekt angegeben sind. Wenn wir das Paket nicht an die angegebene Adresse zustellen können oder das Paket nicht an der Abgabestelle abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Leider müssen wir Ihnen dann die anfallenden Transportkosten in Rechnung stellen.
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Verfolgung Ihrer Sendung
Sobald Ihre Bestellung von "Silicones and more" an Post NL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link (Track & Trace), mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Solange Sie keine E-Mail mit Track & Trace-Link erhalten haben, ist Ihre Bestellung also noch nicht auf dem Weg und wird noch bearbeitet, weil z.B. die Bestellung oder die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist.
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Falschlieferung
Falls Sie einen oder mehrere Artikel bestellt, aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] oder rufen Sie uns an unter +31 (0)46 303 09 89.
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Selber einen Liefertermin wählen?
Derzeit ist es noch nicht möglich, ein Lieferdatum außerhalb der Niederlande und Belgiens anzugeben.
Wir arbeiten daran, dies in Zukunft zu ermöglichen.
Sollten Sie eine verspätete Lieferung wünschen, informieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice unter [email protected] oder rufen Sie uns an unter +31 (0)46 303 09 89.
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Angepasste Lieferzeiten um die Feiertage
Bestell- und Versanddaten
Wir tun unser Bestes, um Ihre Pakete während der Feiertage pünktlich zu liefern. Sie können uns helfen, indem Sie rechtzeitig bestellen.
Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten während der Feiertage?
Aufgrund des erhöhten Aufkommens bei PostNL während der Feiertage kann es zu längeren Lieferzeiten als gewöhnlich kommen. Wir empfehlen, Ihre Bestellungen rechtzeitig aufzugeben, um eventuelle Verzögerungen zu vermeiden.
Versenden Sie Bestellungen am 25. und 26. Dezember und am 1. Januar?
Am 25. und 26. Dezember sowie am 1. Januar werden wir keine Bestellungen versenden, damit unser Team die Feiertage genießen kann. Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung pünktlich ankommt?
Wir empfehlen, Ihre Bestellungen weit im Voraus aufzugeben, um sicherzustellen, dass Ihr Paket pünktlich geliefert wird. Bitte berücksichtigen Sie mögliche Verzögerungen aufgrund der hohen Auslastung unseres Lieferdienstes.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Falls Ihre Bestellung verspätet ist, bitten wir Sie um Geduld. Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Track & Trace-Informationen verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Für weitere Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.