Garantie/Rücknahme

Garantie / Rücknahme

Garantie
Widerrufsrecht
Fernabsatzrecht
Geld-zurück-Garantie

Garantie

Wenn Sie ein Produkt von uns kaufen, dann können Sie davon ausgehen, dass es für eine bestimmte Zeitspanne seine Funktion erfüllt. Diese Zeitspanne kann, je nachdem um welches Produkt es sich handelt, sehr verschieden sein. Die durchschnittliche Lebensdauer ihres Produktes können Sie in den Produktinformationen finden (siehe Unterlagen). Sollte ihr Produkt innerhalb dieser Zeit Defekte oder sonstige Abweichungen von sich tragen (weil ungeöfnet/ versiegelte Verpackung), dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden dann ihr Produkt gegebenenfalls ersetzen. Sie bekommen auf jeden Fall innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Antwort auf ihren Antrag.

Der Kunde ist dazu verpflichtet die Produkte bei Lieferung gründlich auf Mängel zu untersuchen. Der Kunde muss hierbei mit geringen Größen- und Farbunterschieden, von den auf unserer Website abgebildeten Produkten, rechnen. Falls das Produkt nicht mit den Vereinbarungen übereinstimmt, sollten Sie Siliconesandmore.com so schnell wie möglich Bescheid geben. Dies sollte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, oder zumindest nachdem eine genaue Begutachtung des Produktes möglich war, schriftlich und mit Begründung geschehen.

Sollte es notwendig sein ihr Produkt für einen möglichen Umtausch an uns zu retournieren, so erstatten wir ihnen die Lieferkosten, es sei denn es wurde durch Silicones and more im Voraus anders angegeben.

Wenn nachgewiesen wurde, dass das Produkt nicht mit den Vereinbarungen übereinstimmt, so hat Siliconesandmore.com die Wahl das Produkt entweder durch ein neues Produkt zu ersetzen oder den Verkaufswert zurück zu erstatten.

Haben Sie weitere Fragen über Garantien von unseren Produkten? Nehmen Sie dann bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

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Widerrufsrecht

Bei uns können Sie problemlos Produkte zurücksenden:

innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung
wenn das Produkt ungeöffnet und nicht verwendet wird
Die Verpackung noch in gutem Zustand ist

Leider können wir keine speziell zugeschnittenen Produkte wie einen Topcoat in Farbe zurücknehmen.

Wenn Sie Zweifel haben oder Fragen haben, können Sie uns über [email protected] oder telefonisch unter +31 (0) 46-303 0989 kontaktieren.

Bitte benachrichtigen Sie uns über eine Rücksendung, indem Sie eine E-Mail mit Namen und Bestellnummer an [email protected] senden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Rücksendung Ihren Packzettel oder Namen und Adressdaten beifügen, damit wir wissen, von wem das Paket stammt.

Die Absenderadresse lautet:

Siliconesandmore.com
Rückgabe
Hofdwarsweg 20
6161 DD Geleen
Die Niederlande

Falls Sie ein bestelltes Produkt, aus welchem Grund auch immer, nicht annehmen möchten, haben Sie das Recht das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an Siliconesandmore.com zu retournieren. Rückgaben werden in diesem Fall jedoch nur angenommen, wenn das Produkt nicht beschädigt, geöffnet oder gebraucht wurde.

Wenn Sie als Kunde von diesem Recht, so als im vorigen Paragraph umschrieben, Gebrauch machen, dann ist Siliconesandmore.com verpflichtet ihnen ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück zu zahlen.

Retoursendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wurde durch Siliconesandmore.com anders angegeben.

Haben Sie Fragen über die Rückgabe von Produkten? Nehmen Sie dann bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.

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Fernabsatzrecht

Was ist Fernabsatz? Wenn Sie etwas über Fernkommunikationsmittel kaufen, so gehen Sie nicht in ein echtes Geschäft. Sie kaufen dann etwas über das Internet, Telefon, Fax oder über einen Gutschein in einem Katalog. Im Gesetzbuch steht, dass Sie vierzehn Tage Bedenkzeit bekommen, wenn Sie ein Produkt über ein Fernkommunikationsmittel kaufen. Sie können das Produkt dann Zuhause begutachten und beschließen, ob das Produkt wirklich das ist, was Sie haben wollen. Wollen Sie das Produkt doch nicht haben? Dann bekommen Sie ihr Geld zurück indem Sie das Produkt innerhalb der Bedenkzeit zurück schicken.

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Geld-zurück-Garantie

Wir garantieren, dass die gelieferten Produkte den korrekten Spezifikationen.
Nach Erhalt sollten Sie das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen überprüfen. Wenn das Produkt nicht den vorgegebenen Spezifikationen oder dem Verfallsdatum entspricht, können Sie es trotzdem zurückgeben.
Sie müssen sich bei der Herstellung des Produkts genau an die Produktionsmethode halten. Wenn die Zubereitungsmethode genau befolgt wurde und das Endergebnis von dem erwarteten Endergebnis abweicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können das Produkt dann in gegenseitigem Einvernehmen zurücksenden. Wir werden das Produkt nach Erhalt prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Im Falle eines tatsächlichen Produktfehlers erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag oder senden Ihnen neue oder Ersatzprodukte zu.
Im Falle einer fehlerhaften Zubereitung können wir Ihnen die entstandenen Kosten leider nicht erstatten.