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Fernabsatzrecht

Garantie

Wenn Sie ein Produkt von uns kaufen, dann können Sie davon ausgehen, dass es für eine bestimmte Zeitspanne seine Funktion erfüllt. Diese Zeitspanne kann, je nachdem um welches Produkt es sich handelt, sehr verschieden sein. Die durchschnittliche Lebensdauer ihres Produktes können Sie in den Produktinformationen finden (siehe Unterlagen). Sollte ihr Produkt innerhalb dieser Zeit Defekte oder sonstige Abweichungen von sich tragen (weil ungeöfnet/ versiegelte Verpackung), dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden dann ihr Produkt gegebenenfalls ersetzen. Sie bekommen auf jeden Fall innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Antwort auf ihren Antrag. 

Sollte es notwendig sein ihr Produkt für einen möglichen Umtausch an uns zu retournieren, so erstatten wir ihnen die Lieferkosten, es sei denn es wurde durch Silicones and more im Voraus anders angegeben. 

Haben Sie weitere Fragen über Garantien von unseren Produkten? Nehmen Sie dann bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf. 


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Rückgabe

Der Kunde ist dazu verpflichtet die Produkte bei Lieferung gründlich auf Mängel zu untersuchen. Der Kunde muss hierbei mit geringen Größen- und Farbunterschieden, von den auf unserer Website abgebildeten Produkten, rechnen. Falls das Produkt nicht mit den Vereinbarungen übereinstimmt, sollten Sie Siliconesandmore.com so schnell wie möglich Bescheid geben. Dies sollte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, oder zumindest nachdem eine genaue Begutachtung des Produktes möglich war, schriftlich und mit Begründung geschehen.

Wenn nachgewiesen wurde, dass das Produkt nicht mit den Vereinbarungen übereinstimmt, so hat Siliconesandmore.com die Wahl das Produkt entweder durch ein neues Produkt zu ersetzen oder den Verkaufswert zurück zu erstatten.

Falls Sie ein bestelltes Produkt, aus welchem Grund auch immer, nicht annehmen möchten, haben Sie das Recht das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Siliconesandmore.com zu retournieren. Rückgaben werden in diesem Fall jedoch nur angenommen, wenn das Produkt nicht beschädigt, geöffnet oder gebraucht wurde.

Wenn Sie als Kunde von diesem Recht, so als im vorigen Paragraph umschrieben,  Gebrauch machen, dann ist Siliconesandmore.com verpflichtet ihnen ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück zu zahlen.

Retoursendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wurde durch Siliconesandmore.com anders angegeben.

Haben Sie Fragen über die Rückgabe von Produkten? Nehmen Sie dann bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf.


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Fernabseatzrecht

Was ist Fernabsatz? Wenn Sie etwas über Fernkommunikationsmittel kaufen, so gehen Sie nicht in ein echtes Geschäft. Sie kaufen dann etwas über das Internet, Telefon, Fax oder über einen Gutschein in einem Katalog. Im Gesetzbuch steht, dass Sie vierzehn Tage Bedenkzeit bekommen, wenn Sie ein Produkt über ein Fernkommunikationsmittel kaufen. Sie können das Produkt dann Zuhause begutachten und beschließen, ob das Produkt wirklich das ist, was Sie haben wollen. Wollen Sie das Produkt doch nicht haben? Dann bekommen Sie ihr Geld zurück indem Sie das Produkt innerhalb der Bedenkzeit zurück schicken. 


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